Conditions de vente

Elles s'appliquent à l'achat de crédits Studio Auto, sur le site comme dans l'application iPhone. L'usage du service, lui, est régi par les conditions d'utilisation. Acheter des crédits, c'est les accepter.

Jérémy Fraoua, entrepreneur individuel (EI), SIREN 131 413 114, 11 rue Pache, 75011 Paris. Pour toute question commerciale ou une facture : contact@studio-auto.fr.

Un compte peut lancer 3 photos studio sans crédit. Ce qu'il reçoit alors est un aperçu : la même image, réduite et marquée d'un filigrane. L'aperçu se regarde dans le service et ne donne aucun droit sur le fichier sans filigrane, qui s'obtient en dépensant 1 crédit. Un aperçu non débloqué est supprimé, avec l'image qu'il montre, 14 jours après sa création.

Un aperçu ne coûte rien : il ne peut donc être ni remboursé, ni animé en vidéo, et un aperçu qui échoue rend l'essai, pas des crédits. Le nombre d'essais s'entend par compte et pour toute sa durée de vie.

Un crédit sert à lancer une génération : une photo studio coûte 1 crédit, une vidéo 6 ou 12 selon sa durée. Les crédits sont payés d'avance et donnent accès à un service numérique exécuté immédiatement : ils ne sont pas une monnaie, ils ne peuvent pas être revendus, échangés ni transférés à un autre compte.

Chaque résultat est produit par des modèles d'intelligence artificielle. Le service ne garantit pas qu'un résultat te plaise : il garantit qu'une génération lancée tourne, et qu'elle te rend ses crédits si elle échoue.

Les prix sont en euros, et c'est ce que tu paies : TVA non applicable, article 293 B du CGI. À l'unité :

Une annonce

5 €

10 crédits, soit 0,50 € le crédit

La recharge, réservée aux comptes dont le garage a un forfait en cours : 45 € pour 180 crédits, de quoi faire 15 voitures de plus, ou 8 avec leur vidéo. Les forfaits garage, payés chaque mois, sont :

Forfait 20 voitures par mois

59 € par mois

228 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 20 voitures de 12 photos studio, ou 10 avec leur vidéo et leur montage

Forfait 50 voitures par mois

119 € par mois

570 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 50 voitures de 12 photos studio, ou 25 avec leur vidéo et leur montage

Forfait 100 voitures par mois

229 € par mois

1140 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 100 voitures de 12 photos studio, ou 50 avec leur vidéo et leur montage

Les prix peuvent changer. Un changement ne vaut que pour les achats faits après lui : les crédits déjà achetés gardent la valeur qu'ils avaient. Le prix d'un forfait en cours ne change qu'après t'avoir prévenu par e-mail au moins trente jours avant, et tu peux l'arrêter avant.

Un forfait est un abonnement mensuel, sans durée minimale. Chaque mois, à la date anniversaire de ta souscription, ta carte est débitée du prix du forfait et ses crédits sont ajoutés à ton compte dès le paiement accepté. Ce sont les mêmes crédits que ceux achetés à l'unité : ils servent à tout, et ceux que tu n'as pas utilisés restent d'un mois sur l'autre.

Un forfait se compte en voitures : une voiture, c'est 12 photos studio, soit 12 crédits, ou ces 12 photos avec sa vidéo de 5 secondes et son montage, soit 22 crédits. Ce nombre de voitures est arrondi : ce que le forfait t'apporte chaque mois, ce sont ses crédits.

Tu peux inviter jusqu'à 5 collègues dans ton garage, chacun avec son propre compte. Ils voient et modifient tes voitures et les réglages de ton garage, ce qu'ils lancent est pris sur tes crédits, et tu peux retirer un compte à tout moment depuis la page « Tes crédits ».

Tu arrêtes ton forfait quand tu veux depuis la page « Tes crédits », en un clic. L'arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé : aucun autre paiement n'est pris, le mois en cours n'est pas remboursé, et tes crédits restent utilisables 30 jours. Si un paiement échoue, les crédits du mois ne sont pas ajoutés tant qu'il n'est pas passé ; après plusieurs échecs, le forfait s'arrête.

Tu peux passer à un forfait plus grand à tout moment depuis la même page. Le changement est immédiat : ta carte est débitée de la différence de prix entre les deux forfaits pour le reste du mois en cours, et tu reçois la différence de crédits dans la même proportion. Les mois suivants sont au prix du nouveau forfait. Pour un forfait plus petit, arrête le tien et reprends-en un à la fin du mois.

Le paiement se fait par carte sur une page hébergée par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Studio Auto ne voit jamais ton numéro de carte et n'en garde rien.

Les crédits sont ajoutés à ton compte dès le paiement accepté, en général en quelques secondes. Une facture est émise pour chaque achat, et pour chaque mois d'un forfait, et reste accessible depuis la page « Tes crédits ».

Dans l'app Studio Auto pour iPhone, tu peux prendre un forfait garage ou une recharge par un achat intégré, payé à Apple. Les prix y sont, toutes taxes comprises :

Forfait 20 voitures par mois

69 € par mois

228 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 20 voitures de 12 photos studio, ou 10 avec leur vidéo et leur montage

Forfait 50 voitures par mois

139 € par mois

570 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 50 voitures de 12 photos studio, ou 25 avec leur vidéo et leur montage

Forfait 100 voitures par mois

269 € par mois

1140 crédits ajoutés chaque mois, de quoi faire 100 voitures de 12 photos studio, ou 50 avec leur vidéo et leur montage

Recharge

54 €

180 crédits, pour un garage dont le forfait est en cours

Le prix qui s'applique est celui que l'app affiche au moment de l'achat. Pour un achat fait dans l'app, ce qui suit remplace ce qui est dit plus haut du paiement par carte, de l'arrêt d'un forfait et des factures.

Un forfait pris dans l'app est un abonnement mensuel, renouvelé automatiquement par Apple chaque mois tant que tu ne l'arrêtes pas. Tu l'arrêtes, ou tu changes de forfait, dans les réglages de ton iPhone : « Réglages › ton nom › Abonnements », au moins 24 heures avant la date de renouvellement, sinon le mois suivant est pris. L'arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé. Les crédits du forfait sont ajoutés à ton compte dès qu'Apple confirme le paiement, et la recharge dès qu'Apple confirme l'achat.

Le paiement, le reçu et le remboursement d'un achat fait dans l'app passent par Apple, selon ses conditions : un remboursement se demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Les crédits achetés dans l'app sont les mêmes : ils servent à tout, durent aussi longtemps et suivent les mêmes règles, celles de cette page. Une génération qui échoue te les rend, et un résultat défectueux se signale de la même façon.

Les crédits achetés à l'unité n'expirent pas : ils restent sur ton compte tant que ce compte existe. Les crédits d'un forfait garage et de ses recharges restent tant que le forfait est actif, sans limite d'un mois sur l'autre. Quand le forfait s'arrête, ils restent utilisables 30 jours ; ce qu'il en reste ensuite est retiré, sans remboursement, sauf si tu as repris un forfait entre-temps. Les crédits que tu avais avant de prendre le forfait ne sont jamais retirés. Si tu supprimes ton compte, les crédits qu'il reste sont perdus et ne sont pas remboursés.

Les crédits sont débités au lancement d'une génération. Si elle échoue, ou si elle reste bloquée plus de vingt minutes, ses crédits sont automatiquement remis sur ton compte : tu n'as rien à demander. Ce remboursement se fait toujours en crédits, jamais en euros.

Une génération peut aboutir et donner un résultat défectueux : la voiture modifiée par rapport à ta photo, un studio visiblement cassé, une vidéo qui ne fait pas le mouvement demandé. Depuis chaque rendu terminé, « Signaler un problème » ouvre une demande : tu choisis un motif, tu décris ce que tu vois, et un modèle d'intelligence artificielle compare ta photo d'origine au résultat pour décider. La réponse arrive en général en une ou deux minutes ; quand elle ne peut pas être automatique, une personne la tranche sous deux jours ouvrés. Le remboursement, s'il est accordé, se fait en crédits, jamais en euros, et le rendu remboursé cesse d'être téléchargeable.

Un rendu ne peut être signalé qu'une fois, dans les 7 jours qui suivent sa production, et seulement s'il t'a été facturé. Pour éviter les abus, les demandes sont limitées à 3 par jour et par compte, et un compte dont une grande part des rendus a déjà été remboursée voit ses demandes suivantes examinées à la main. Ce dispositif s'ajoute aux garanties légales ci-dessous, il ne les remplace pas : tu peux toujours écrire à contact@studio-auto.fr.

En tant que consommateur, tu disposes en principe de quatorze jours pour te rétracter d'un achat à distance (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation).

Les crédits sont un contenu numérique fourni sans support matériel et exécutable immédiatement. Au moment de payer, la page Stripe te demande donc de cocher une case dont le texte est exactement celui-ci : « En cochant cette case, j'accepte les Conditions Générales de Vente, je demande expressément l'exécution immédiate du service et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours (article L.221-28 13° du Code de la consommation). » La case doit être cochée pour que le paiement puisse aboutir, et les crédits sont disponibles tout de suite après (article L.221-28 13° du code de la consommation).

Si tu n'as pas pu cocher cette case, ou si tu estimes que la renonciation ne t'a pas été présentée clairement, écris à contact@studio-auto.fr dans les quatorze jours : le remboursement est alors fait sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé.

En dehors du cas ci-dessus et des garanties légales, un achat de crédits n'est pas remboursé en euros, y compris pour des crédits non utilisés. Si le service ne fonctionne pas comme il le doit, écris d'abord à contact@studio-auto.fr : le problème se règle presque toujours ainsi.

Les contenus et services numériques vendus ici bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.224-25-12 et suivants du code de la consommation. En cas de défaut de conformité, tu peux demander la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Ces demandes se font sans frais, par email à contact@studio-auto.fr.

Pour toute question sur un achat, une facture ou un remboursement : contact@studio-auto.fr. On répond sous deux jours ouvrés.

Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du code de la consommation) ; ses coordonnées sont communiquées sur demande à cette même adresse. La Commission européenne met aussi à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Ces conditions relèvent du droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux français, selon les règles de compétence applicables au consommateur.