Conditions de vente

Elles s'appliquent à l'achat de crédits Studio Auto. L'usage du service, lui, est régi par les conditions d'utilisation. Acheter des crédits, c'est les accepter.

Le vendeur est l'éditeur de Studio Auto, identifié dans les mentions légales. Pour toute question commerciale ou une facture : contact@studio-auto.fr.

Un compte peut lancer 3 décors sans crédit. Ce qu'il reçoit alors est un aperçu : la même image, réduite et marquée d'un filigrane. L'aperçu se regarde dans le service et ne donne aucun droit sur le fichier sans filigrane, qui s'obtient en dépensant 1 crédit. Un aperçu non débloqué est supprimé, avec l'image qu'il montre, 14 jours après sa création.

Un aperçu ne coûte rien : il ne peut donc être ni remboursé, ni exporté en haute définition, ni animé en vidéo, et un aperçu qui échoue rend l'essai, pas des crédits. Le nombre d'essais s'entend par compte et pour toute sa durée de vie.

Un crédit sert à lancer une génération : un décor coûte 1 crédit, une vidéo 6 ou 12 selon sa durée. Les crédits sont payés d'avance et donnent accès à un service numérique exécuté immédiatement : ils ne sont pas une monnaie, ils ne peuvent pas être revendus, échangés ni transférés à un autre compte.

Chaque résultat est produit par des modèles d'intelligence artificielle. Le service ne garantit pas qu'un résultat te plaise : il garantit qu'une génération lancée tourne, et qu'elle te rend ses crédits si elle échoue.

Les prix s'entendent toutes taxes comprises, en euros. Les packs sont :

Pack Annonce

5 €

10 crédits, soit 0,50 € le crédit

Pack Découverte

12 €

40 crédits, soit 0,30 € le crédit

Pack Vendeur

40 €

160 crédits, soit 0,25 € le crédit

Pack Garage

120 €

600 crédits, soit 0,20 € le crédit

Les prix peuvent changer. Un changement ne vaut que pour les achats faits après lui : les crédits déjà achetés gardent la valeur qu'ils avaient.

Le paiement se fait par carte sur une page hébergée par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Studio Auto ne voit jamais ton numéro de carte et n'en garde rien.

Les crédits sont ajoutés à ton compte dès le paiement accepté, en général en quelques secondes. Une facture est émise pour chaque achat et reste accessible depuis la page « Tes crédits ».

Les crédits n'expirent pas : ils restent sur ton compte tant que ce compte existe. Si tu supprimes ton compte, les crédits qu'il reste sont perdus et ne sont pas remboursés.

Les crédits sont débités au lancement d'une génération. Si elle échoue, ou si elle reste bloquée plus de vingt minutes, ses crédits sont automatiquement remis sur ton compte : tu n'as rien à demander. Ce remboursement se fait toujours en crédits, jamais en euros.

Une génération peut aboutir et donner un résultat défectueux : la voiture modifiée par rapport à ta photo, un décor visiblement cassé, une vidéo qui ne fait pas le mouvement demandé. Depuis chaque rendu terminé, « Signaler un problème » ouvre une demande : tu choisis un motif, tu décris ce que tu vois, et un modèle d'intelligence artificielle compare ta photo d'origine au résultat pour décider. La réponse arrive en général en une ou deux minutes ; quand elle ne peut pas être automatique, une personne la tranche sous deux jours ouvrés. Le remboursement, s'il est accordé, se fait en crédits, jamais en euros, et le rendu remboursé cesse d'être téléchargeable.

Un rendu ne peut être signalé qu'une fois, dans les 7 jours qui suivent sa production, et seulement s'il t'a été facturé. Pour éviter les abus, les demandes sont limitées à 3 par jour et par compte, et un compte dont une grande part des rendus a déjà été remboursée voit ses demandes suivantes examinées à la main. Ce dispositif s'ajoute aux garanties légales ci-dessous, il ne les remplace pas : tu peux toujours écrire à contact@studio-auto.fr.

En tant que consommateur, tu disposes en principe de quatorze jours pour te rétracter d'un achat à distance (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation).

Les crédits sont un contenu numérique fourni sans support matériel et exécutable immédiatement. Au moment de payer, la page Stripe te demande donc de cocher une case dont le texte est exactement celui-ci : « En cochant cette case, j'accepte les Conditions Générales de Vente, je demande expressément l'exécution immédiate du service et je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours (article L.221-28 13° du Code de la consommation). » La case doit être cochée pour que le paiement puisse aboutir, et les crédits sont disponibles tout de suite après (article L.221-28 13° du code de la consommation).

Si tu n'as pas pu cocher cette case, ou si tu estimes que la renonciation ne t'a pas été présentée clairement, écris à contact@studio-auto.fr dans les quatorze jours : le remboursement est alors fait sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé.

En dehors du cas ci-dessus et des garanties légales, un achat de crédits n'est pas remboursé en euros, y compris pour des crédits non utilisés. Si le service ne fonctionne pas comme il le doit, écris d'abord à contact@studio-auto.fr : le problème se règle presque toujours ainsi.

Les contenus et services numériques vendus ici bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.224-25-12 et suivants du code de la consommation. En cas de défaut de conformité, tu peux demander la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Ces demandes se font sans frais, par email à contact@studio-auto.fr.

Pour toute question sur un achat, une facture ou un remboursement : contact@studio-auto.fr. On répond sous deux jours ouvrés.

Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du code de la consommation) ; ses coordonnées sont communiquées sur demande à cette même adresse. La Commission européenne met aussi à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Ces conditions relèvent du droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux français, selon les règles de compétence applicables au consommateur.